I sondaggi consentono ad aziende, organizzazioni, ONG, governi locali e individui di raccogliere informazioni sui propri consumatori o qualunque sia l'interesse, convertendo le informazioni in dati significativi e comprensibili. Ciò porta ad avere intuizioni chiare, comprendere l'intero quadro e porta a un migliore processo decisionale attraverso la conversione delle informazioni in conclusioni. Ad esempio, i questionari sul comportamento d'acquisto, la volontà di acquistare nuovi prodotti o modelli e il potere d'acquisto sono esempi di argomenti di indagine essenziali per le aziende. Aiuta inoltre le aziende a comprendere le esigenze anticipate dei clienti per servizi o prodotti. Le aziende possono fornire ulteriore sviluppo del servizio e aumentare le vendite. I risultati del sondaggio possono generare vendite più elevate incoraggiando i clienti. Inoltre, raccogliere il loro feedback su come rendere prodotti o servizi migliori e redditizi.