調査により、企業、組織、NGO、地方自治体、および個人は、消費者または関心のあるものに関する情報を収集し、情報を意味のある理解可能なデータに変換することができます。これにより、明確な洞察が得られ、全体像が理解され、情報を結論に変換することでより良い意思決定が可能になります。たとえば、購買行動、新製品やモデルを購入する意欲、購買力に関するアンケートは、企業にとって不可欠な調査トピックの例です。また、企業がサービスや製品に対する顧客の予想されるニーズを理解するのにも役立ちます。企業はさらなるサービス開発を提供し、売上を増やすことができます。調査結果は、顧客を励ますことによってより高い売上を生み出すことができます。同様に、製品やサービスをより良く、収益性の高いものにするためのフィードバックを収集します。