Enquêtes stellen bedrijven, organisaties, NGO's, lokale overheden en individuen in staat informatie te verzamelen over hun consumenten of wat de interesse ook is, en deze informatie om te zetten in zinvolle en begrijpelijke gegevens. Dit leidt tot heldere inzichten, inzicht in het geheel en leidt tot betere besluitvorming door het omzetten van informatie in conclusies. Zo zijn vragenlijsten over koopgedrag, koopbereidheid voor nieuwe producten of modellen en koopkracht voorbeelden van essentiële onderzoeksonderwerpen voor bedrijven. Het helpt bedrijven ook om de verwachte behoeften van klanten aan diensten of producten te begrijpen. Bedrijven kunnen de dienstverlening verder ontwikkelen en de omzet verhogen. Enquêteresultaten kunnen een hogere omzet genereren door klanten aan te moedigen. Ook het verzamelen van hun feedback om producten of diensten beter en winstgevender te maken.