As pesquisas permitem que empresas, organizações, ONGs, governos locais e indivíduos coletem informações sobre seus consumidores ou qualquer que seja o interesse, convertendo informações em dados significativos e compreensíveis. Isso leva a ter insights claros, entender o quadro geral e leva a uma melhor tomada de decisão por meio da conversão de informações em conclusões. Por exemplo, questionários sobre comportamento de compra, disposição para comprar novos produtos ou modelos e poder de compra são exemplos de tópicos de pesquisa essenciais para as empresas. Também ajuda as empresas a entender as necessidades antecipadas dos clientes por serviços ou produtos. As empresas podem fornecer mais desenvolvimento de serviços e aumentar as vendas. Os resultados da pesquisa podem gerar vendas mais altas incentivando os clientes. Além disso, coletar seus comentários sobre como tornar os produtos ou serviços melhores e lucrativos.